Les présentes conditions générales de vente (ci-après CGV) définissent les droits et obligations contractuels du vendeur et de son client dans le cadre d’une vente à distance et par voie électronique de biens et produits, selon les conditions en vigueur au jour de la validation de la commande. Les CGV expriment l’intégralité des obligations des parties. Le client est réputé les accepter sans réserver, faute de quoi sa commande ne sera pas validée.

 

I- Le catalogue
Par l’intermédiaire du site, le vendeur fournit au client un catalogue ou une boutique en ligne présentant avec exactitude les produits vendus, sans que les photographies aient une valeur contractuelle. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d’erreurs ou omissions dans la présentation, la responsabilité de Rivage Bijoux ne pourra être engagée de ce fait. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas de réaction allergique, Rivage Bijoux ne se tient pas responsable.
Les prix et les taxes afférents à la vente des produits sont précisés dans la boutique en ligne.

S'agissant de créations artisanales, nous attirons l'attention du client sur le fait que les articles peuvent présenter des irrégularités de finition, des différences de format et/ou de teinte inhérentes à ce type de fabrication et qui ne peuvent être considérés comme des défauts majeurs susceptibles de justifier un retour de produit et/ou une annulation d'achat.

Les photographies illustrant nos produits sont ainsi purement illustratives

 

II- Le prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC), sur la base de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) française à 20%, hors frais de transport.

Rivage Bijoux se réserve le droit de changer les prix sans préavis.

III- Les commandes en ligne 
Le client a la possibilité de remplir un bon de commande en ligne, au moyen d’un formulaire électronique. En remplissant le formulaire électronique, le client accepte le prix et la description des produits. Le client accepte les présentes conditions générales de vente lorsqu'il commande. Le client devra donner une adresse de courrier électronique et une adresse de livraison valide, et reconnaît par les présentes conditions générales de vente que tout échange avec le vendeur pourra intervenir au moyen de cette adresse. Le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du client en cas de faute de paiement, d’adresse erronée ou de tout autre problème sur le compte client et ce, jusqu’à résolution du problème.

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IV- Propriété intellectuelle 

Tous les documents, textes, images et photographies diffusé sur le site internet sont la propriété exclusive de Rivage Bijoux et ne peuvent être reproduits, exploités ou utilisés sans l'accord express de Rivage Bijoux.

Tous les produits, les marques et signes distinctifs sous lesquels les produits sont vendus sont la propriété intellectuelle de Rivage Bijoux, et le client s'engage à ne pas fabriquer ou vendre les produits ou des imitations des produits de Rivage Bijoux.

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V- Modalités de paiement 
Le paiement se fait par carte bancaire, le débit est effectué au moment de la validation de la commande, après confirmation de la banque émettrice de la carte. Conformément à la recommandation de la CNIL ils sont sécurisés par des pages hautement sécurisées pour la saisie des données de paiement : numéro de carte, date d'expiration et le cryptogramme visuel (norme PCI DSS). Cette plateforme crypte puis transmet ces données de paiement vers la banque, en toute confidentialité et les rend inaccessibles à un tiers. 

En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée.

Rivage Bijoux n'a pas accès aux données de la carte bancaire du client.

Le montant total de la commande avec les frais de port est indiqué lors de la validation du panier.

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VI- La livraison 

La livraison est réalisée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Il est fortement conseillé au client d'en vérifier l'exactitude.

Toute réexpédition pour cause d'adresse inexacte sera à la charge du Client.

La commande est traitée par Rivage Bijoux sous 2/3 jours après la validation de la commande. Elles sont expédiées via la poste avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Rivage Bijoux ne peut être tenue responsable des retards dû au transporteur, ou des vols ou de la perte des colis.

La Poste est responsable de tout colis égaré ou endommagé, en cas de non-livraison,

Veuillez faire une réclamation auprès de La Poste au 3631.

 

 

VII – Les retours et remboursements 

Tout client souhaitant user de son droit à rétraction devra se conformer à la procédure de retour citée ci-dessous.

Nous nous engageons à vous échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas vous devez en faire état de manière détaillée par mail. Après accord de notre part, vous pourrez nous renvoyer le ou les produits, pour échange. La demande doit être effectuée dans les trois jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors ce délai ne pourra être acceptée. 

Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments livrés (pochon en tissu, bijou, enveloppe d'origine). Tous articles ne respectant pas ses conditions ne pourra être ni repris ni échangés.

Concernant les échanges, les frais de port de réexpédition seront à la charge du client.

Rivage Bijoux doit au préalable être informé de tout retour avant chaque renvoi pour être accepté, la demande se fait par mail en vue d'une autorisation.

Le client pourra donc dans ce délai retourner à ses frais les produits commandés en envoyant un mail à l'adresse suivante : rivagebijoux@gmail.com

Rivage Bijoux se réserve le droit de refuser un retour si l'article est en mauvais état, et sera retourné au client à ses frais. 

Le client devra s'occuper à réexpédier le colis par la Poste, en s'assurant de la valeur de son envoi, il envoi le colis à ses risques et périls, s'assurant de la bonne livraison. Le client devra conserver la preuve de dépôts du colis auprès du prestataire chargé du retour. En l'absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

Les échanges et remboursements ne sont pas possibles sur la catégorie “boucles d’oreilles” pour des questions d’hygiène. Concernant les accessoires cousus à la main (chouchous, bandeaux et lingettes démaquillantes réutilisables), s'agissant de créations artisanales, nous attirons l'attention du client sur le fait que les articles peuvent présenter des irrégularités de finition qui ne peuvent être considérés comme des défauts majeurs susceptibles de justifier un retour de produit et/ou une annulation d'achat.

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